TEL: 400-9696-949

前有微信,后有飞聊,年过20的QQ还有几成胜算?

发表时间:2019-05-28 12:00来源:新浪科技

  为了打情怀牌,5月27日,20岁的QQ发起一个“你玩QQ多久了?”的H5活动,这个页面被微信用户在朋友圈疯狂的转载。有意思的是,微信却“铁面无私”地限制了它的分享。这个社交场上,已经不再是QQ一家独霸。当然,能活跃20年的QQ,自然也有它的高超手段。

  “往事随风”与“轻舞飞扬”通过QQ认识,结婚生子闹离婚过着与大多数人相同的生活;他们15岁大的女儿,“白茶与风”通过QQ厘米秀与网友“北天佑”线上相识并成功在线下面基。这是电影《时光密码》里讲述的两段与QQ有关的故事。

  这两件事情,很好地描述了QQ所处的外部社交环境的变化,以及QQ自身社交功能的更迭。

  1999年2月10日,QQ(OICQBeta1)诞生,第一批QQ号出现。马化腾,这位腾讯董事会主席兼首席执行官是它的第一位用户。今年2月10日,QQ迎来了20岁生日。马化腾也在朋友圈回忆了20年前那一天发生的事情。

  作为腾讯的第一款产品,QQ是腾讯成功的根基。为了QQ的第一单业务,马化腾曾往返深圳石家庄四次,也曾在最艰难的时候,帮别人做网页来养活QQ。正因如此坚持才迎来后续QQ用户的爆发增长。

  尽管QQ如今有超8亿月活用户,但依然面临用户增长放缓、新社交产品冲击等问题。从过去四年的数据来看,QQ的月活用户在2016年Q2达到8.99亿高点后,便遭遇增长滑铁卢。同比跌幅曾一度扩大到9.8%。除遭遇用户增长放缓的问题外,新涌现的社交产品如飞聊,也被认为会对QQ产生威胁。

  去年腾讯930架构调整后,QQ被划分到新的事业群,如今人们只有一个关心:架构调整后的QQ发生了哪些变化?20岁的QQ还能重现昔日辉煌吗?

  QQ面临的挑战大于微信

  QQ是互联网不断渗透后出现的即时通讯产品。不过大概腾讯也未曾想到,流量到达巅峰后的QQ,最大的竞合对象却成了内部的微信。

  2010年前后,手机智能终端开始普及,互联网行业从PC向移动互联网转型。在当时,阿里做了来往、网易做了易信、小米做了米聊,各家互联网公司都在押注下一次社交机会。当时腾讯两个团队也在内部赛马,做一款移动时代的社交产品,这具有很高的战略意义。

  微信初生,QQ的用户数据还在创新高。2014年4月11日晚9点11分,QQ同时在线账户突破2亿,可谓意义重大。 “恭喜QQ同时在线账户数今晚首次突破两亿!手Q贡献了大部分,后力仍强劲,与微信相辅相成,有竞有合,各有使命目标,两条腿走路更稳健。”马化腾当晚在腾讯微博写到。

数据来自腾讯财报数据来自腾讯财报

  如今谈及QQ与微信的关系,腾讯副总裁、QQ负责人梁柱在接受36氪等媒体采访时认为,“QQ更偏年轻化、娱乐化;微信是一个生态的布局,更关注平台、架构和基础的部分,建立良性的人、平台、服务提供商系统”。他还用了一个更为通俗的比喻,“微信更像一个大的通用的商场,QQ更像垂直的类似于711的便利店。”

  这两大产品巩固了腾讯在社交领域的竞争壁垒。但一个不争的事实是,QQ用户数瓶颈已现。曾与9亿月活用户失之交臂的QQ,想要超越这一数字还需要4-5年(按2019年Q1同比增速计算)。与此同时,微信月活用户却一路高歌猛进,在2019年Q1突破11亿大关。

  QQ用户增长放缓原因是多方面的。90后、00后渐次走进大学校园、开始工作,这部分用户很大程度上会转移到微信,这导致QQ上大学生用户、白领群体的流失。对于新老两代人,QQ还是战略性选择了年轻人——他们更容易接受新事物,也代表着未来。为此,QQ引入了兴趣部落、看点、直播、动漫、音乐等内容,就是为了让年轻人花更多时间在QQ上。

  虽然与微信形成了差异化,但是这些内容型产品也让QQ在社交上变得不够聚焦。字节跳动第二款社交产品飞聊,主打IM和兴趣社交的它被认为对QQ和QQ空间的冲击可能会更大。飞聊之外,更多社交产品还在涌现。

  互联网公司从来不避讳对社交的渴望,过去几年QQ的不够聚焦无疑给对手留下可乘之机。

  打散团队,QQ尝试“减负”

  在去年腾讯930架构调整前,内部赛马文化浓厚,为了满足用户需求,QQ曾上线过信息流产品看点、QQ浏览器、微信看一看和天天快报等产品;架构调整后,除了微信看一看,其他三款产品都被整合到新成立的PCG信息流部门。

  QQ此前做了很多内容型的产品,而不是社交型的产品。不过架构调整后,内部讨论的结果是每个人负责一个核心的赛道:信息流赛道、视频赛道,而QQ只负责平台。“让QQ更聚焦地做好友之间的社交能力,同时让我们有资源去探索新的社交机会”。梁柱这样形容架构调整前后的最大变化。

  为了抓住每一次社交机会,QQ在新PM(产品经理)的任用和团队机制上也做了调整。字节跳动曾派出90后PM发布熟人社交产品多闪,并将此作为宣传点。“年轻化只是一个幌子”,梁柱这样看待这种打法,“像一个市场营销策略,讲一个故事。”他认为,只有内容型的产品,比如B站才可以用年轻去区分,工具型的产品其实并没有那么大的差异。

来自腾讯QQ发布的《00后数据报告》来自腾讯QQ发布的《00后数据报告》

  话虽如此,但QQ也在内部尝试年轻化。比如,有意让更多年轻的PM成长起来,他们不仅要有敏锐度和观察力,而且要十分了解国内外最新的社交趋势。同时,QQ还成立了专门的创新孵化池,将几百人划分成四五个工作室,去探索市面上所有可能的新社交机会。“有很多新产品的机会,我们就会成立很多小的独立工作室,让大家去快速的自己决策,快速发布去看是否受用户和市场欢迎,”腾讯社交产品部产品总监、QQ产品负责人张浩如是说。

  梁柱还透露,接下来将会有多个新社交App发布。比如下半年即将发布的卡噗App(即3D厘米秀)。用户可以使用人工智能技术,定义和自己相似的形象,选择自己喜爱的服饰,同时选择家具来装饰自己的小窝,形成自己的家园,还可以选择特殊的3D动作在QQ上和好友互动。代替QQ秀的厘米秀于2017年上线,目前已经拥有2亿用户。在《00后数据报告》中,厘米秀排在00后最喜欢的功能第三位。

  除此之外,QQ还在测试一个颇受用户喜爱的功能扩列, QQ群就是一个扩列的重要渠道。飞聊也在通过兴趣小组实现好友扩列,这也是它与QQ相像的原因。

  除了飞聊,各种新型的社群越来越多。或许是受此影响,QQ想通过开放来尽早捕捉到更多的方向。QQ下半年将推出QQ群开放平台,让应用开放商为他们提供特殊化的服务。

  看上去,20年的QQ正在越做越重。QQ群中的垂直社区,QQ小游戏中心等都将是接下来的重点业务。“减负不容易,下线QQ达人和群聊,被用户各种投诉和骂,”梁柱说道。不过QQ打算学一下微信,希望用户可以自定义一些功能,不常用的就可以像管理插件一样隐藏起来。

  对于QQ来说,同步功能(QQ)和异步功能(QQ空间)是最重要的,其他功能都会考虑通过开放和合作来完成。这样做,就是为了给QQ减负,这也是今年QQ内部的重要课题。

  视频和语音社交是QQ的新机会吗?

  一系列年轻化举措,似乎对QQ用户增长产生了效果。

  腾讯2019年Q1财报数据显示,QQ月活跃用户数同比增长2.2%至8.23亿。智能终端月活跃账户数同比增长0.9%至7.004亿。年轻用户在QQ平台的活跃度提升,其月活跃账户数同比取得双位数增长。《00后数据报告》显示,2018年第三和第四季度,21岁及以下月活跃用户分别增长16%和13%。

  但已经上线的功能,是对已知方向的探索,更多的可能性还是未知。

  过去一年,快手、抖音这类短视频产品一定程度上分食了腾讯系的用户时间。在刚刚结束的腾讯全球数字生态大会上,腾讯表示还会继续加码短视频,并将微视作为战略级的产品。

  但在梁柱看来,微信之外似乎还没有一个特别纯粹的视频分享App,所以QQ也在尝试像Instagram类的图片+视频产品,不排除推出独立App的可能。QQ还在尝试的一款产品是高清美颜的视频通话App,可以像Monkey一样随机匹配一个陌生人进行通话,而且也会尝试通过微信/QQ关系链进行十几人的通话。

  音频社交也存在机会。QuestMobile春季大报告数据显示,语音社交可能成为继图文社交、视频社交之后的下一个载体。但社交产品的发展还面临用户下载率不高、行业监管等问题。在梁柱看来,问题还在于不确定音频市场还有多大空间,音频社交比较耗时,是效率比较低的社交方式。应对的方法是,通过门槛更低、更普世的语音应用切入,这样语音社交还可能是有未来的,尤其是多人语音视频。

  去年微信曾遭遇多闪、聊天宝、马桶MT的围剿,不过最新数据显示几款产品似乎并未影响到微信。

  QQ也会遭遇类似担忧吗?梁柱认为,做产品最大的压力并不是来自竞争对手,而是有没有满足用户需求,以及能不能快速做出来提供给用户。张浩也表示,内部其实很少讨论竞争对手,而是会经常问三个问题:我们今天的产品有没有做很好?我们的用户有没有被很好的满足?未来我们有什么新的机会的探索?

虽然可以做各种准备,但“社交领域最大的问题在于未知,其实社交是很偏人性的,你很难把握人性和天花板,”曾做出过QQ空间、全民K歌、天天P图等产品的梁柱这样总结。

  曾把社交和内容视为半条命,把另外半条命交给合作伙伴的腾讯,虽然新规划是“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”,但社交带来的用户和流量依然重要。

  马化腾曾希望QQ和微信有竞有合,各有使命目标,但像字节跳动这样的公司正在用内容产品不断冲击腾讯系产品,这些对手在社交领域的探索虽显粗糙但胜在有耐心、不放弃。

  相比多闪,头条显然对飞聊倾注了更多心血。一位字节跳动内部人士告诉36氪,字节跳动内部对飞聊非常重视,早在发布前张一鸣就经常在线上线下提出各种需求,可以说是在亲自督促这款产品的研发。这种粗糙的尝试多来几次,字节跳动或许真可以在熟人社交之外有一席之地。而对于腾讯来说,虽然字节跳动还没有触动到公司的营收,但这确是一个难缠的竞争者。

©2018 新疆熵客云信息科技有限公司   版权所有  新ICP备18001495号
新公网安备 65010602000460号

关于我们 ABOUT US
熵客云公众号
熵客云小程序
联系我们 CONTACT US 电话:4009696949
QQ : 78867046  
邮箱:78867046@qq.com
在线客服
 
 
——————
热线电话
4009696949